Politique de Confidentialité

Nous enregistrons des événements d'interaction anonymes lors de votre utilisation des formulaires : type d'événement (étape validée, champ renseigné, clic sur un bouton téléphone), page concernée et horodatage. Ces données sont stockées dans un tableur privé et ne contiennent aucune information permettant de vous identifier.

Pour relier les événements d'une même navigation, un identifiant de session temporaire (UUID aléatoire) est généré dans votre navigateur via sessionStorage. Il est automatiquement effacé à la fermeture de l'onglet, ne permet aucun suivi entre sessions ni entre sites, et ne constitue pas une donnée personnelle.

Nous utilisons PostHog pour comprendre comment nos pages et nos formulaires sont utilisés, et repérer les points de blocage. PostHog enregistre des événements d'usage : pages consultées, clics, étapes de formulaire franchies, abandons de formulaire, et envois de demande. Les événements liés aux formulaires ne contiennent que des noms de champs, jamais les valeurs que vous avez saisies.

Vos données sont hébergées par PostHog dans l'Union européenne, et les requêtes passent par notre propre domaine (/ingest) : aucune connexion directe n'est établie entre votre navigateur et un domaine tiers.

PostHog est configuré en mode sans traceur : il n'écrit aucun cookie, et n'utilise ni localStorage ni sessionStorage. Le comptage des visiteurs uniques repose sur un calcul effectué sur les serveurs de PostHog, sans identifiant conservé sur votre appareil. La capture automatique des clics est désactivée : seuls les événements que nous avons explicitement définis sont enregistrés.

En contrepartie de ce réglage, nous ne sommes pas en mesure de vous reconnaître d'une visite à l'autre, et aucun profil utilisateur n'est créé.

Si vous commencez à remplir un formulaire de demande sans l'envoyer, les informations déjà saisies (prénom, nom, téléphone, e-mail, code postal, ville, nature du projet) sont conservées dans votre navigateur via localStorage. Elles vous permettent de retrouver votre formulaire pré-rempli si vous revenez sur la page, sans avoir à tout ressaisir.

Ces informations restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à nos serveurs ni à nos partenaires tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton d'envoi. Elles sont automatiquement effacées dès que le formulaire est envoyé, ainsi qu'au bout de 7 jours si vous ne l'avez pas envoyé.

Vous pouvez les supprimer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur. En navigation privée, ou si votre navigateur refuse ce stockage, le formulaire fonctionne normalement : seule la reprise automatique est désactivée.

Nous utilisons Vercel Analytics, un service d'analyse d'audience tiers intégré à notre hébergeur. Il collecte les données suivantes de façon agrégée et anonymisée :

Vercel Analytics n'utilise pas de cookies, ne stocke pas d'adresse IP et ne permet pas de tracer un utilisateur d'un site à un autre. Les données sont agrégées et ne permettent pas d'identifier une personne.

Accompagnement par e-mail (consentement distinct)

Nos formulaires comportent une case à cocher distincte, décochée par défaut, par laquelle vous pouvez demander à recevoir par e-mail nos guides d'aide à la préparation de votre projet (checklist de devis, aides mobilisables, erreurs à éviter). Cette demande est indépendante de votre demande de devis : ne pas la cocher ne change rien au traitement de celle-ci.

Si vous cochez cette case, nous conservons la preuve de votre consentement (date, page, texte affiché, adresse IP) et nous vérifions que le domaine de votre adresse e-mail peut recevoir du courrier.

Vos prénom, nom et adresse e-mail sont alors transmis à Resend, notre prestataire d'envoi d'e-mails, qui les traite pour notre compte. Vous recevez une série limitée de quatre messages, puis plus rien.

Chaque e-mail comporte un lien de désinscription en un clic. Une fois désinscrit, vous ne recevez plus aucun e-mail de notre part. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à l'adresse indiquée plus bas, sans justification et sans conséquence sur votre demande de devis.